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Términos y Condiciones

TÉRMINOS GENERALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS GENERALES

1. Recolección de Información Personal

Recopilamos tu información personal de diversas maneras:

  • Directamente de ti: Cuando proporcionas tus datos personales a través de correo electrónico, WhatsApp o por teléfono.
  • Automáticamente: A través del uso de nuestra plataforma y servicios.
  • De terceros: Cuando recibimos información relevante de otros.

2. Uso de Tu Información Personal

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus reservas de paquetes vacacionales.
  • Ofrecer servicios relacionados con las reservas.
  • Facilitar y asegurar el procesamiento de pagos.

3. Compartición de Datos

Tu información personal puede ser compartida para:

  • Facilitar la reserva y planificación de tus paquetes vacacionales.
  • Mantenerte informado con comunicaciones sobre productos y servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal y asegurar un uso seguro de nuestra plataforma y servicios.

5. Derechos y Opciones

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos de las siguientes maneras:

  • Optando por no recibir comunicaciones de marketing mediante el enlace de «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos.
  • Gestionando tus preferencias desde tu cuenta.
  • Contactándonos directamente para obtener más detalles.

6. Modificaciones a la Política

Esta Política puede ser actualizada en respuesta a cambios legislativos o en nuestras prácticas. La fecha de «última actualización» al principio de este documento indica la última revisión realizada.

7. Cómo Contactarnos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos a:

8. Políticas de Cancelación y Reembolsos

En Fenix Global Group, nos comprometemos a tu satisfacción. Si enfrentas algún problema con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Cancelaciones: Debes enviar una solicitud de cancelación por escrito a info@fenixglobalgroup.com, incluyendo tu código de cliente, la fecha de compra y el motivo de la cancelación, dentro de los 30 días posteriores a la compra. No se aceptarán solicitudes de cancelación después de este período.

Reembolsos: Todos los paquetes ofrecidos se venden en un único pago, y las solicitudes de cancelación deben ser atendidas dentro del plazo establecido para optar a reembolso.

GENERAL TERMS

1. Collection of Personal Information

We collect your personal information in various ways:

  • Directly from you: When you provide your personal details via email, WhatsApp, or phone.
  • Automatically: Through your use of our platform and services.
  • From third parties: When we receive relevant information from others.

2. Use of Your Personal Information

We use the collected information to:

  • Process and manage your vacation package bookings.
  • Provide services related to the bookings.
  • Facilitate and ensure secure payment processing.

3. Sharing of Data

Your personal information may be shared for:

  • Facilitating the reservation and planning of your vacation packages.
  • Keeping you informed with communications about products and services.
  • Complying with legal obligations.

4. Security Measures

We implement appropriate security measures to protect your personal information and ensure safe use of our platform and services.

5. Rights and Options

You can exercise your data protection rights in the following ways:

  • Opting out of marketing communications via the «unsubscribe» link in our emails.
  • Managing your preferences through your account.
  • Contacting us directly for more details.

6. Policy Updates

This Policy may be updated in response to legal changes or our practices. The «last updated» date at the top of this document indicates the most recent revision.

7. How to Contact Us

For any questions or concerns regarding our privacy policy or data handling, you can contact us at:

8. Cancellation and Refund Policies

At Fenix Global Group, we are committed to your satisfaction. If you encounter any issues with your purchase, we are here to help resolve them.

Cancellations: To cancel a reservation, you must send a written request to info@fenixglobalgroup.com, including your client code, the purchase date, and the reason for cancellation, within 30 days of purchase. Requests for cancellation will not be accepted after this period.

Refunds: All packages are sold in a single payment, and cancellation requests must be made within the specified period to be eligible for a refund.